به گزارش روابط عمومی مدیریت استان قزوین، این نشست با هدف شناسایی دقیق گلوگاه‌های اجرایی در قراردادها، بررسی فرآیند ارزیابی خسارت و تدوین راهکارهای عملیاتی جهت رفع چالش‌های گزارش‌شده توسط ذینفعان با محوریت بهبود رفاه بازنشستگان انجام گرفت.
در آغاز نشست، آقای سعادتی، مدیریت صندوق بازنشستگی کشوری، ضمن تبیین چالش‌های پیش روی این حوزه، به مواردی نظیر عدم استقرار پزشک «خانه امید»، کمبود نمایندگی‌های دریافت اسناد خسارت در سطح استان و ضرورت بهبود سیستم اطلاع‌رسانی دقیق اشاره کردند.
کانون‌های بازنشستانی استان نیز با تأکید بر ضرورت ارتقای سطح خدمات شرکت ایرانیان پوشش، چالش‌های میدانی خود را در ادامه سخنان مدیریت صندوق مطرح نمودند.
محورهای اصلی گفتگوهای تخصصی
در این نشست، چالش‌های موجود در سه لایه اصلی مورد بحث قرار گرفت:
۱. امور قراردادها و پوشش‌ها: بررسی تناسب پوشش‌های قراردادی با نیازهای واقعی جامعه بازنشستگان، ضرورت شفافیت در تفسیر بندهای قرارداد و نظارت دقیق بر اجرای تعهدات طرفین.
۲. فرآیند ارزیابی و تسویه خسارت: شناسایی گلوگاه‌های موجود که منجر به طولانی شدن زمان رسیدگی می‌شود، کاهش پیچیدگی‌های مستندسازی برای تسهیل کار بازنشستگان و تقویت هماهنگی میان شرکت ایرانیان پوشش و بیمه «دی» جهت تسریع در پرداخت‌ها.
۳. چالش‌های ارتباطی: ضرورت ایجاد سازوکاری جهت دریافت مستقیم نظرات و شکایات کانون‌ها و بازنشستگان برای رسیدگی فوری.
آقای ایران‌نژاد، مدیرعامل امور قراردادهای شرکت ایرانیان پوشش، با پذیرش چالش‌های مطرح‌شده، بر نقش این شرکت به عنوان «تسهیل‌گر و ناظر هوشمند» تأکید کرد. وی راهکارهای عملیاتی از جمله بازنگری در پروتکل‌های ارزیابی خسارت، تشدید نظارت بر عملکرد شرکت بیمه «دی» و ایجاد کانال‌های ارتباطی مستقیم با بازنشستگان را برای کوتاه کردن چرخه زمانی رسیدگی به پرونده‌ها اعلام نمود.
در پایان، آقای سعادتی با استقبال از مسئولیت‌پذیری شرکت ایرانیان پوشش، مقرر شد گزارش پیشرفت این راهکارها در نشست‌های آتی بررسی شود تا از ارتقای پایدار سطح خدمات اطمینان حاصل گردد.
بازدید میدانی و عیادت از بیماران
در ادامه این برنامه، آقای سعادتی و همراهان وی با حضور در بیمارستان مهرگان، ضمن دیدار با مدیر داخلی مجموعه، به سرکشی و عیادت از بازنشستگان کشوری و بیماران خاص پرداختند و ضمن جویا شدن احوال آنان، بر اهمیت کیفیت خدمات درمانی تأکید کردند.