به گزارش روابط عمومی صندوق بازنشستگی کشوری استان قزوین ، دومین مرحله بازدید بازرس صندوق بازنشستگی کشوری از صندوق بازنشستگی کشوری استان قزوین در حالی انجام شد که طرح فواد 128 به عنوان یکی از مهمترین طرح های صندوق بازنشستگی کشوری اجرایی شد.
در این بازدید که روز سه شنبه 7 بهمن ماه 1404 صورت گرفت، آقای بهروز لطفی به عنوان بازرس صندوق بازنشستگی کشوری با هدف ارزیابی عملکرد صندوق بازنشستگی استان قزوین با بررسی مشکلات و مزایای این طرح با کارکنان و مدیریت محترم دیدار و گفتگو کرد.
آقای سعادتی مدیر استان نیز ضمن عرض خیر مقدم در خصوص نحوه اجرای طرح فواد 128 در استان قزوین، این طرح به عنوان یکی از فوریت های مهم اداری از اهمیت ویژه ای برخوردار است و اجرای این طرح را برای خدمت رسانی هرچه بهتر به شهروندان محترم می دانند.
در ابتدا جناب آقای لطفی بازرس محترم در جریان بازرسی از صندوق بازنشستگی استان، با کارشناسان واحدهای مختلف درباره شیوه پاسخگویی به شهروندان و مشکلات موجوددر این طرح و سوالاتی در این زمینه مطرح و با تعدادی از مراجعین به صورت حضوری مصاحبه کرد و نظر آنها را نسبت به رفتار و طریقه پاسخگویی کارکنان جویا شد.
در ادامه، بازدید محیطی و میدانی از بخش های مختلف اداره و نحوه خدمت رسانی،وضعیت فضای اداری انجام شد.
در ادامه، گزارشی از اقدامات انجام شده در حوزه های مدارک و مستندات مرتبط با شاخص ها که به شرح زیر اعلام می گردد، جمع بندی و به بازرس محترم ارائه شد:
1.اطلاع رسانی مناسب قوانین،مقررات،مراحل و فرایندهای ارائه خدمت
2.اطلاع رسانی به موقع و شفاف تصمیمات مرتبط با ارائه خدمت
3.آمادگی کامل تجهیزات،سامانه های اداری یا ابزارهای ارتباطی مرتبط با ارائه خدمت
4.ایجاد شرایط حاکی از احترام،عدالت و رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمت
5.رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
6.استمرار در ارائه خدمت و عدم موکول کردن به زمان های آتی بدون توجیه قانونی
7.استمرار در ارائه خدمت و عدم وابستگی آن به حضور مدیر/کارمند خاص
8.هدر رفت انرژی و اسراف و تبذیر منابع
در انتها بازرس صندوق بازنشستگی ضمن بررسی مدارک و شواهد موجود در مورد شرح بندهای ارائه شده برای بهبود و اصلاح فرایندها و همچنین تقویت زیرساخت های لازم برای ارتقای کارایی سامانه فواد ارائه نمودند که مورد استقبال مدیر صندوق قرار گرفت تا بتوان در جهت بهبود خدمات و ارتقای رضایتمندی بازنشستگان قدم های مثبتی برداشت.